Časté dotazy

Co je Ethel?

AI asistentka integrovaná přímo do Helios Inuvio. Otevřete ji jako jakoukoliv jinou akci v Heliosu a dál s ní mluvíte přirozeným jazykem:

1. Zeptáte se na svá data – „Kolik faktur čeká na schválení?", „Které zboží kleslo pod minimum?". Ethel sestaví dotaz, spustí ho lokálně na vaší databázi a odpoví reálnými čísly. Zná přitom kontext přehledu, ze kterého jste ji otevřeli – když stojíte na faktuře, ví, o které mluvíte.
2. Necháte si vysvětlit Helios – co znamená pole, k čemu slouží sestava, jak jsou tabulky propojené.
3. Mluvíte s ní normálně – žádné promptování, žádné SQL. Když otázka není jednoznačná, Ethel se doptá; a když něco neumí, řekne to rovnou.

Pro koho je Ethel vhodná?

Pro každého, kdo s Heliosem denně pracuje – účetní, skladníci, obchodníci, asistentky, vedoucí poboček. A i pro vývojáře: Ethel interpretuje uložené procedury, funkce a triggery a pomáhá s analýzou databázového kódu.

Čím se Ethel liší od ChatGPT?

ChatGPT zná Helios jen z obecného povědomí a vaše data nevidí. Ethel má validovanou znalostní bázi konkrétních tabulek a vazeb Helios Inuvio a odpovídá dotazem do vaší skutečné databáze. ChatGPT poradí, kde by odpověď mohla být – Ethel rovnou ukáže čísla.

Kdo za Ethel stojí? Je to produkt Asseco Solutions?

Není. Ethel je nezávislý produkt – vyrůstá z Helios ekosystému, ale není svázaná cizí roadmapou ani schvalovacími procesy. Vyvíjí ji Jakub Ševela, 18+ let zkušeností s Heliosem, dříve Asseco Solutions, dnes na volné noze. Jeden konzistentní vývojář, ne anonymní studio.

Tečou moje data do cloudu?

Ne. Data z vaší databáze nikdy neopustí váš server. Do cloudu jde jen text otázky, zpět se vrátí SQL dotaz, ten se spustí lokálně na vaší databázi a výsledek se zobrazí u vás. Veškerá komunikace je šifrovaná (TLS 1.2+). Detailní tok dat popisujeme na bezpečnostní stránce.

Jaká data sbíráte a jak je to s GDPR?

Minimum k provozu: texty otázek, vygenerované SQL (ne výsledky), tokeny pro fakturaci a provozní logy. Žádné záznamy z vaší databáze. Dotazy i logy jsou striktně oddělené per zákazník, nepoužívají se k trénování AI modelů a na vyžádání je smažeme.

Jedna poctivost navíc: pokud uživatel do otázky sám napíše jméno („kolik dluží Jan Novák"), jde do cloudu jako součást textu otázky. Odpověď z databáze už ale nikdy. Detaily na stránce Bezpečnost.

Co moduly mzdy, banka, personalistika?

Ethel je nevidí – dvěma nezávislými vrstvami. Tyto moduly nejsou ve znalostní bázi, takže na ně Ethel neumí sestavit dotaz. A jejich tabulky jsou navíc blokované na úrovni serveru – i kdyby se v SQL nějaká objevila, dotaz se zastaví před spuštěním.

Co když Ethel vygeneruje SQL, který něco změní v databázi?

Ethel je pouze pro čtení. Každé SQL prochází validační vrstvou, která propustí jen SELECT – zápisové operace (INSERT, UPDATE, DELETE i DDL) neprojdou, ať AI vygeneruje cokoliv. Vrstvu průběžně testujeme i proti záměrným pokusům o obejití.

Jaký AI model za tím stojí?

Modely Claude od společnosti Anthropic. Vstupy přes API se nepoužívají k trénování – Ethel se z vašich dat ani dotazů sama neučí. Znalostní bázi zlepšujeme my, plošně pro všechny zákazníky. Architektura je model-agnostická, případná změna poskytovatele se vás nijak nedotkne.

Respektuje Ethel práva uživatelů nastavená v Heliosu?

V základní verzi pracuje Ethel s jednotnou úrovní přístupu pro celou instanci – citlivé moduly jsou blokované pro všechny bez výjimky. Granulární práva per uživatel a modul připravujeme. Pokud je to pro vás podmínka nasazení, napište nám.

Co když Ethel odpoví špatně nebo halucinuje?

AI modely občas vymýšlejí – Ethel se tomu brání konstrukcí. Odpověď stojí na reálném SQL dotazu do vaší databáze, ne na AI odhadu. Znalostní báze je validovaná, takže Ethel nepracuje s neexistujícími tabulkami. A když si není jistá, doptá se, místo aby si vymýšlela.

Jednoduché a typické dotazy zvládá spolehlivě – průběžně je ověřujeme automatizovanou testovací sadou. Komplexní dotazy přes mnoho tabulek berte jako prvotní vhled a u kritických rozhodnutí si výsledek ověřte.

Co když moje verze Heliosu má vlastní úpravy?

Ethel zná standardní Helios Inuvio – custom sloupce a doplňky externích vývojářů v základu nezná. V tieru Enterprise umíme vaše specifické úpravy doplnit, aby jim Ethel rozuměla.

Co potřebuju a jak dlouho trvá nasazení?

Helios Inuvio s přístupem k SQL Serveru, Windows na klientském počítači a internet. Žádný .NET, ODBC drivery ani runtime – Ethel agent je jeden malý exe.

Instalace zabere 15–30 minut: spustíte SQL skript, nakopírujete exe vedle Heliosu, aktivujete tokenem. V tieru Enterprise přidáváme onboarding call a asistované nasazení. Helios partnera nepotřebujete – ale pokud vám systém spravuje, klidně mu nasazení předejte, rádi poskytneme součinnost.

Podporujeme Helios Inuvio (dříve Orange) a Helios Easy. Helios Green nepodporujeme.

Co se stane, když vypadne internet nebo AI služba?

Ethel neodpoví a zobrazí srozumitelnou chybu – tím to končí. Helios běží dál, vaše data ani práce nejsou dotčené. Po obnovení připojení Ethel funguje okamžitě, bez restartu.

Nezatíží Ethel náš SQL Server?

Ne. Ethel spouští jen čtecí dotazy srovnatelné s běžnou sestavou. Žádná synchronizace na pozadí, žádné kopírování dat – dotaz proběhne, jen když se uživatel zeptá.

Jak Ethel aktualizujete?

Většina vývoje (prompt, znalostní báze, AI modely) probíhá na naší straně a propíše se k vám okamžitě – nic neinstalujete ani nerestartujete. Klientský agent se aktualizuje výjimečně, párkrát ročně, s předchozím upozorněním.

Můžu Ethel vyzkoušet zdarma?

Ano. 14 dní, bez omezení funkčnosti, bez platební karty. Vyplníte kontaktní formulář, dostanete aktivační token a začnete. Po skončení Ethel prostě přestane odpovídat – kartu nemáme, takže žádné automatické naúčtování nehrozí. Pokud chcete pokračovat, objednáte si tarif a navážete, kde jste skončili.

Jaké jsou ceny a jak se platí?

• Standard – 1 490 Kč/měsíc, jedna databáze, 5 uživatelů v ceně, další uživatel +249 Kč
• Enterprise – 4 990 Kč/měsíc, neomezené databáze i uživatelé, onboarding, vlastní konfigurace

Ceny bez DPH. Měsíční předplatné, faktura v PDF s českými náležitostmi (IČO, DIČ, DPH), platba bankovním převodem; platbu kartou připravujeme. Detail na stránce Ceny.

Co když budu chtít zrušit?

Kdykoliv k dalšímu fakturačnímu období, bez výpovědních lhůt a penalizací. Odinstalujete agenta a smažete pár SQL objektů – vaše data zůstávají v Heliosu nedotčená, Ethel je nikdy nikam nekopírovala. Na vyžádání smažeme i logy z naší strany.

Jak funguje podpora?

E-mailem na info@ethel.cz, reagujeme typicky do jednoho pracovního dne. Enterprise má prioritní podporu. Výhoda malého týmu: píšete přímo člověku, který Ethel vyvíjí.

Mám další otázky, které tady nejsou zodpovězené.

Napište na info@ethel.cz nebo přes kontaktní formulář.